Veelgestelde

vragen

No Waste Army werd in 2023 opgericht door vier trotse vaders: Thibaud, Jacco, Frank en Stijn die gewoon het goede wilde doen. Samen voedselverspilling de wereld uit helpen.

We ontdekten dat er bizar veel groenten en fruit dagelijks wordt weggegooid omdat supermarkten oogsten van boeren (soms last-minute) afkeuren. Niet vanwege de smaak, maar vanwege de looks. Sommige wortels zijn te krom, appels hebben een deukje of pompoenen te klein van stuk.

Maar laten we eerlijk zijn: sinds wanneer bepaalt uiterlijk hoe iets smaakt?! 🤯

No Waste Army is een BV en heeft geen ANBI-status.

Je meldt je aan op onze aanmeldpagina. Daar kies je zelf welk lidmaatschap bij je past: de No Waste Army box met houdbare producten die je ieder kwartaal ontvangt, of de Wonky box met verse groente en fruit die elke maand bij je bezorgd wordt. Wil je allebei? Dat kan natuurlijk ook! Je bent van harte welkom aan het front, strijder! 💪🏻

De naam ‘No Waste Army’ omschrijft precies wie we zijn: strijders tegen voedselverspilling! We willen geen toeschouwer zijn, maar een beweging in gang zetten om het voedselprobleem aan te pakken. Geen wapens dus, maar wel strijden voor een eerlijke voedselketen! 💪

Blijft een boer zitten met een reststroom? Dat is het moment dat wij in actie schieten! We gaan opzoek naar een producent die er een (h)eerlijk lang houdbaar product van maakt. Zo verrassen wij ieder kwartaal onze strijders met een box vol producten met een verhaal! Ons doel op de lange termijn is om álle reststromen uit de voedselketen werken!

Hieraan bijdragen en structureel meestrijden tegen verspilling? Dan kan je dus een lidmaatschap afsluiten, en ontvang je ieder kwartaal van ons een box!

Een reststroom die we niet kunnen verwerken in onze box? Ook die laten we niet schieten! Met onze eenmalige acties tussen de kwartaalboxen door, willen we ook dit voedsel op de korte termijn redden en bewustzijn crëeeren rondom foodwaste! 🌱

Sinds kort strijden we ook vers mee! Samen met Boerschappen redden we maandelijks wonky groenten en fruit, die we als Wonky box bij jou thuis bezorgen. Zo red je met ons mee op twee fronten: houdbaar per kwartaal én vers per maand. 💪

Als de automatische incassering om welke reden dan ook niet is gelukt, wordt je abonnement automatisch stopgezet. We raden aan om contact op te nemen met je bank om te achterhalen waarom de incassering niet kon plaatsvinden, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Ontdekt waar het probleem lag? Sluit dan eenvoudig een nieuw abonnement af via onze website en ontvang voortaan iedere kwartaal weer een box vol geredde producten. 💚

Probeer de box eens via een ander apparaat of een andere browser te bestellen en betalen. Dit kan vaak al helpen en je box verschijnt vanzelf binnen je account!

Wil het alsnog niet lukken? Neem dan contact op via [email protected], dan helpen wij je verder.

Bij het bestellen van jouw eerste box sloot je een abonnement af, waarmee je akkoord gaf op automatische incasso (dit staat ook op onze bestelpagina). Vanaf dat moment ontvang je automatisch de volgende boxen: de No Waste Army box elk kwartaal, de Wonky box elke maand. Wil je stoppen? Opzeggen kan altijd kosteloos via je account.

Als je een factuur nodig hebt kun je die heel gemakkelijk downloaden via je account > bestellingen.

Heb je een zakelijk verzoek? Mail dan naar [email protected].

Dit verschilt per box:

No Waste Army box: € 39,95 + € 7 verzendkosten per kwartaal.

Wonky box: € 34,- per maand, inclusief bezorging aan huis.

Bij beide wordt het bedrag automatisch geïncasseerd vóór de levering, zodat we de boeren en producenten op tijd kunnen betalen. 💥

Omdat je een abonnement hebt, schrijven we de betaling voor de volgende box automatisch af vóór de levering. Zo kunnen we de boeren en producenten op tijd betalen en direct in actie komen! 💥

No Waste Army box (per kwartaal): het bedrag wordt ongeveer twee tot drie maanden vóór de levering afgeschreven.

Wonky box (maandelijks): het bedrag wordt kort vóór de levering van je maandelijkse box afgeschreven.

De leveringen vinden ’s avonds plaats, tussen 17:00 en 22:30 uur. Op de bezorgdag zelf ontvang je na 14:00 uur een track & trace bericht. Dit geldt voor beide lidmaatschappen.

De No Waste Army box ontvang je als abonnee elk kwartaal, de Wonky box komt elke maand bij je thuis. Dat betekent dat je 4 keer per jaar beide boxen tegelijk krijgt. We koppelen de bezorging van deze 2 boxen aan elkaar, zodat je in die maanden met één bezorging beide boxen ontvangt. Wel zo duurzaam!

In dat geval heb je twee opties! 👇

Je kan eenmalig het adres van je box aanpassen via je account. Zo kan iemand anders de box voor je ontvangen, zodat je niks hoeft te missen! Dit doe je eenvoudig via de pagina ‘beheer je box’ op onze website!

Je kunt ook je box eenmalig op pauze zetten. Dit doe je ook via de pagina ‘Beheer je box’. Klik bij de toekomstige leveringen op de drie puntjes naast de box die je wilt pauzeren en kies voor ‘Levering pauzeren’. Zorg er wel voor dat je dit optijd doet, voordat de incasso heeft plaatsgevonden.

Geen probleem! Het is het altijd mogelijk om je box naar een ander adres binnen Nederland te laten versturen, zodat iemand anders je pakket in ontvangst kan nemen. Zorg er wel voor dat je dit tijdig aan ons doorgeeft.

Daarnaast ontvang je op de dag van de levering na 14:00 uur een bericht van de bezorger, waarin je kunt aangeven of de box bij de buren of bij je deur achtergelaten mag worden.

Geen zorgen! Als de eerstvolgende box uitverkocht was op het moment dat je een abonnement afsloot, betaalde je automatisch voor de box van het volgende kwartaal. Iets langer wachten, maar we beloven net zo’n lekkere producten! 🥕

Jazeker, je kunt je leverdatum aanpassen. Zodra je een e-mail van ons ontvangt met de leverdatum, heb je een week de tijd om deze te wijzigen via je account. Dit kun je doen via je accountpagina.

Voor de levering van jouw box werken we samen met onze duurzame transportpartner Trunkrs, een landelijke bezorgdienst die zich inzet voor zoveel mogelijk leveringen met elektrisch vervoer. 🚚

Oei! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maar maak je geen zorgen, iedereen die lid is van de No Waste Army ontvangt hoe dan ook een box! 💚

Neem even contact met ons op via [email protected], dan zoeken we meteen uit wat er mis is gegaan en zorgen we dat jouw box alsnog goed terechtkomt.

Dit verschilt per box:

• No Waste Army box: deze houdbare box ontvang je elk kwartaal – de boxen worden verstuurd in maart, juni, september en november/december.
• Wonky box: deze verse box komt elke maand bij je thuis. De eerste Wonky box wordt in september uitgeleverd; na je bestelling ontvang je nog een mail waarin je jouw bezorgmoment kunt aanpassen.

Ben je lid van beide? Dan koppelen we de bezorging: de 4 keer per jaar dat beide boxen samenvallen, ontvang je ze in één levering. Wel zo duurzaam!

Dit bericht wordt op de dag van de levering tussen na 14:00 uur verstuurd. In dat bericht vind je ook een handige link waarmee je kunt aangeven of de bezorger je box bij de buren of voor de deur mag achterlaten.

Maak zeker gebruik van deze optie, zodat je met een gerust hart kunt uitkijken naar de bezorging van je box! 🫡

Kies je leverdag zo dat je ’s avonds thuis bent. Lukt dat niet? Op de leverdag krijg je na 14:00 uur een bericht van de bezorger; via de link geef je door dat de box bij de buren of voor de deur mag worden neergezet.

Let op bij de Wonky box: omdat het om verse producten gaat, kan deze niet zomaar buiten blijven staan – laat ‘m dus bij de buren aannemen als je er niet bent.

Wij willen álle reststromen uit de voedselketen halen, dus dat betekent dat alle tips welkom zijn! Heb jij de gouden tip voor ons? Mail deze dan naar [email protected].

Meld je aan voor onze nieuwsbrief! Zo blijf jij op de hoogte van al onze reddingsacties. Dit doe je door helemaal naar beneden te scrollen op onze homepagina en je e-mailadres in te vullen.

Heb jij een reststroom?
Vul dit formulier in, dan bekijken we samen of we iets voor elkaar kunnen betekenen!

Ben jij een producent en wil je een houdbaar product met ons produceren van een geredde reststroom?
Mail ons via [email protected]

Heb jij interesse in onze kerstpakketten, of wil je grote aantallen van onze box of een geredde restroom afnemen?
Mail dan naar [email protected].

Zie je een andere kans om samen te werken?
Mail ons via [email protected].

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar [email protected].

Super dat je aan ons denkt! Om het gehele verhaal te begrijpen, zou je de vragen in dit formulier even moeten beantwoorden. Op basis hiervan kunnen wij bepalen of dit een reststroom is die bij ons past en die wij kunnen gaan redden.

Wij zijn altijd opzoek naar pick-up points die bereid zijn om tijdens eenmalige acties onze producten uit de delen! Ben jij één van onze volgende locaties? Vul dit formulier in, dan bekijken wij of we een match zijn! 🤝

Ben jij zelf geen pick-up point, maar heb jij wel de gouden tip voor ons? Deze mag je ook altijd met ons delen, via dit formulier.

Wij zijn bijna 2 jaar aan het strijden en de teller staat op 1,5 miljoen kilo geredde groenten en fruit! Dat hebben we samen gedaan en zijn we super trots op. Maar.. de strijd is zéker nog niet gestreden! 👀

Onze reststromen komen rechtstreeks van boeren en telers uit Nederland (en daarbuiten) die met overschotten of afgekeurde producten blijven zitten. 🧑🏼‍🌾

Wij werken samen met de Voedselbank omdat:

🌱 Minder voedselverspilling
Doordat bepaalde groenten en fruit niet in de supermarkt terechtkomen omdat ze niet voldoen aan de strenge kwaliteitseisen, proberen wij er een mooie thuisbasis voor te vinden. Door dit te doneren aan de Voedselbank zorgen we ervoor dat deze gezonde en voedzame groenten en fruit niet op de verspillingshoop belanden, maar worden opgegeten!

💚 Hulp voor mensen die het nodig hebben
Steeds meer mensen hebben moeite om rond te komen en zijn afhankelijk van de Voedselbank. Door deze samenwerking krijgen zij toegang tot verse, gezonde groenten en fruit die met heel veel liefde zijn geteeld en hierdoor niet op de verspillingshoop terechtkomt.

Samen sterk! Samen maken we het verschil. 💪🌱

Reststromen zijn precies waarvoor wij in actie komen. 💪 We redden groenten, fruit en andere producten die anders verspild zouden worden! Waarom ze verspild zouden worden? Dat kan om verschillende redenen gaan. Bijvoorbeeld omdat ze niet voldoen aan het schoonheidsideaal ondanks dat ze wel lekker en gezond zijn, of resten uit de verwerkende industrie waarbij met de smaak ook helemaal niks mis is!

We verdeelden onze reststromen in 5 categorieën, die je via deze link leest!

Wij werken samen met diverse bedrijven die maatschappelijke impact maken door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een waardevolle werkervaring te bieden. Denk bijvoorbeeld aan Ontwikkelboerderij De Laarhoeve, De Verspillingsfabriek en ATEA. Deze unieke makers produceren heerlijke producten zoals soepen en jams, of ondersteunen bij het inpakken en stickeren van onze boxen. Stuk voor stuk helden! 💚

Wat balen! Dat is natuurlijk niet de ervaring waar we voor gaan.

We willen dit graag goed en snel oplossen. Stuur even een foto van het beschadigde product naar het e-mailadres [email protected] of vul het contactformulier in. Zo kunnen we zien wat er precies mis is gegaan, én gaan we dit uiteraard op een goede manier voor je oplossen.

We geven bij elke box verschillende eettips en recepten die je helpen om het meeste uit je geredde producten te halen. Op onze website vind je ons online receptenboek mét verhalen waar ieder product vandaan komt. Ook op onze socials vind je altijd inspiratie om zelf aan de slag te gaan! 🧑‍🍳

Onze verpakkingen kun je kwijt in de daarvoor bestemde recyclebakken. Flessen, potjes en dozen nemen we op dit moment nog niet terug. Daar hebben we helaas (nog) niet de logistieke mogelijkheden voor. Maar we blijven groeien en innoveren, dus hopelijk kunnen we dat in de toekomst wél mogelijk maken.

Tot die tijd? Gooi het in de juiste bak óf geef het een tweede leven! Onze potjes en flessen zijn top als bloemenvaas of plantenpot, en van het karton maak je zó een creatief knutselproject. 🎨

Elke box is anders, afhankelijk van wat we kunnen redden, dus we weten van tevoren niet precies wat erin zit.

• No Waste Army box: producten kunnen gluten, lactose of andere allergenen bevatten – lees dus altijd goed het etiket. 👀
• Wonky box: dit is losse verse groente en fruit; twijfel je over een specifiek product? Mail [email protected], dan denken we met je mee. 💚

Onze boxen zijn allebei vegetarisch! 🧑🏼‍🌾

No Waste Army box (houdbaar): deze is vegetarisch, maar niet biologisch of veganistisch gecertificeerd. Omdat het per kwartaal verschilt wat er van de geredde producten gemaakt wordt, kunnen we dit niet garanderen. We werken wél met zowel gangbare als biologische boeren, dus er zitten ook biologische grondstoffen in onze producten. Dat zie je alleen niet op het etiket, omdat we (nog) niet biologisch gecertificeerd zijn.

Wonky box (vers): deze bevat verse groente en fruit dat om cosmetische redenen buiten de boot valt. De box is grotendeels biologisch: minimaal 50% van de inhoud is biologisch geteeld, en de samenstelling is seizoensgebonden.

Onze producten komen voort uit reststromen, waardoor we momenteel (nog) geen vaste voorraad hebben. Op dit moment is het dus nog niet mogelijk, maar wie weet in de toekomst wel!

Nee, voorkeuren doorgeven is helaas niet mogelijk. We weten van tevoren nooit precies wat we kunnen redden, en juist dát maakt de box zo uniek. Soms betekent dit buiten je comfortzone eten, maar dat levert vaak de leukste verrassingen op! 😉 Dit geldt voor beide lidmaatschappen.

De inhoud van de box is iedere keer een verrassing! 🎁

No Waste Army box (houdbaar): een goed gevulde box met circa 13 tot 15 houdbare producten, perfect voor in je voorraadkast. Je geniet er in je eentje van, óf met het hele gezin.

Wonky box (vers): een box van ongeveer 8 tot 10 kilo verse groente en fruit — genoeg voor een huishouden van gemiddeld 2 tot 4 personen voor een week.

Onze producten komen uit reststromen: groenten, fruit en granen die geen plekje krijgen in de reguliere voedselindustrie en anders verspild zouden worden. Denk aan kromme wortels of de stronk van een broccoli die de supermarkt niet in de rekken wil, maar die nog uitstekend smaken. Belachelijk toch? 🥕

No Waste Army box (houdbaar): onze producenten toveren deze imperfecte groenten, fruit en granen (van Nederlandse bodem) om tot lekkere, houdbare producten voor in jouw voorraadkast. 🧑🏽‍🍳

Wonky box (vers): hierin zit verse groente en fruit dat om cosmetische redenen (te krom, te klein, te groot of een kleurtje anders) buiten de boot valt. Het grootste deel komt van Nederlandse bodem, aangevuld met producten uit Europa en soms van verder weg die tóch al onderweg waren.

Benieuwd in welke 5 categorieën we de reststromen verdelen? Je leest ze via deze link!

Samen met Boerschappen slaan we onze handen ineen en bundelen we onze krachten. Boerschappen brengt het netwerk en de slagkracht om continu verse groenten en fruit bij boeren te redden. Wij brengen onze missie, ons merk en onze community aan strijders mee. Samen zorgen we dat deze wonky groenten en fruit bij jou thuis bezorgd worden en wel lekker opgegeten worden, in plaats van op de afvalberg te belanden.

Twee boxen, één missie: samen strijden tegen verspilling 💪

• De No Waste Army box is gevuld met lekkere, houdbare producten die we maken vanuit reststromen. Denk aan sappen, sauzen, crackers, chips, spreads etc. Deze box ontvang je elk kwartaal, dus 4x per jaar.
• De Wonky box is een samenwerking tussen Boerschappen en No Waste Army en bevat verse, wonky groente en fruit. Deze zien er misschien wat anders uit, maar zijn 100% smaakvol. Deze box brengen we iedere maand bij jou thuis.

Voor beide boxen geldt dat de producten in de box steeds weer een verrassing zijn.

Waarom moet een komkommer eigenlijk recht zijn? Wij weten het ook niet. Toch verdwijnt er elke dag een berg verse groente en fruit in de container omdat het te groot, te klein of te wonky is voor de supermarkt. 🤯 En precies daarom lanceren wij de Wonky box!

De Wonky box is jouw maandelijkse doos vol geredde seizoensgroenten & fruit, minimaal 50% biologisch, vers en bewaarbaar, gevuld met 8 tot 10 kilo per maand. Lekker, duurzaam en met een missie! 💚

Dit verschilt per box:

• No Waste Army box: houdbare producten gemaakt van geredde reststromen – denk aan soepen, sappen, ontbijtproducten en zoete of hartige snacks. Wisselt per kwartaal.
• Wonky box: 8 tot 10 kilo verse, geredde seizoensgroenten en -fruit per maand, minimaal 50% biologisch.

Bij beide is de inhoud steeds een verrassing.

Zeker! Voor beide boxen kiezen we bewust voor een kartonnen doos in plaats van een terugneembare box. Terugnemen kost namelijk extra vervoer, water en schoonmaak; onze kartonnen doos gaat gewoon bij het oud papier en wordt weer nieuw papier. Simpel, effectief en met een kleinere voetafdruk. ♻️

We blijven daarnaast kritisch kijken naar de rest van onze verpakkingen om steeds duurzamer te worden. Dit geldt voor beide lidmaatschappen.

Je kunt je box eenmalig pauzeren door in te loggen op je account en naar de pagina ‘Beheer je box’ te gaan. Klik bij de toekomstige leveringen op de drie puntjes naast de box die je wilt pauzeren en kies voor ‘Levering pauzeren’. Je No Waste Army box wordt dan een kwartaal overgeslagen, je Wonky box een maand. Daarna komt de box gewoon weer bij je binnen. 💚

Let op: heeft de incasso voor de box al plaatsgevonden? Dan is het niet meer mogelijk deze box te pauzeren.

Dat kan! Op onze website via de pagina ‘beheer je box’ kan je bij accountgegevens je e-mailadres eenvoudig aanpassen.

Helaas kunnen wij je rekeningnummer niet voor je aanpassen. Maar geen zorgen: zet je abonnement stop via je account, en je kan direct met het juiste rekeningnummer een nieuwe box bestellen via de website. De volgende incasseringen zullen nu via het juiste rekeningnummer plaatsvinden!

Let op: als de incassering voor de komende box al heeft plaatsgevonden via je oude rekeningnummer, sluit je best na het ontvangen van de volgende box pas weer een abonnement af. Anders betaal en bestel je twee boxen!

Geen zorgen, je krijgt nog één keer een box en daarna stopt je abonnement automatisch. De betaling voor de volgende box is namelijk al verwerkt, dus dit is de laatste box die je van ons ontvangt.

Goed nieuws: helemaal niks! Zodra je je eerste box hebt besteld, loopt je lidmaatschap automatisch door. De volgende betalingen verlopen via een automatische incasso, dus je hoeft geen extra stappen te ondernemen.

No Waste Army box: je ontvangt daarna automatisch iedere kwartaalbox.

Wonky box: je ontvangt daarna automatisch iedere maand een box.

Opzeggen is altijd kosteloos. Je doet dit door in te loggen op je account en bij ‘lidmaatschap’ de box op te zeggen.

No Waste Army box (per kwartaal): je kunt ieder kwartaal opzeggen.

Wonky box (maandelijks): je kunt maandelijks opzeggen.

Let op: zodra het incassomoment heeft plaatsgevonden, is het niet meer mogelijk om nog op te zeggen voor de eerstvolgende box. Je wordt dan afgemeld voor de box daarna.

Klik bovenaan de pagina op ’account’. Vervolgens zie je bij ’Leveringen’ jouw aankomende levering. Klik op ’Toekomstig’ om ook deze in te zien, te pauzeren of om je bezorgadres voor die levering aan te passen.